Vállalatunk sikere szempontjából vevőink a meghatározóak. Cselekedeteink során minden esetben vevőinket helyezzük a középpontba és cselekedeteink eredményeit a vevő számára biztosított haszon szempontjából értékeljük.
Céljainkat együtt érjük el. Egy jól működő csapat többre képes, mint különálló harcosok gyülekezete. Egész gondolkozásmódunkat és munkamódszereinket a kollégáinkkal való együttes fellépésre alapozzuk. Munkánkat mindig csapat orientáltan végezzük és a csapatszellem további erősítésén munkálkodunk. A sikeres és bizalomteljes együttműködés ezért megköveteli, hogy beleéljük magunkat mások helyzetébe, továbbá kölcsönös elismerést, ősznteséget és toleranciát tanúsítsunk.
A munkahelyi hétköznapokban a tisztesség mindenekelőtt őszinteséget és nyíltságot jelent – nevezetesen: Célunk, hogy akkor is őszinték legyünk, ha ez személy szerint nehezünkre esik. Kívánatos lenne például, hogy a becsúszott hibákat a munkatársak kollégáik előtt elismerjék, hogy azt közösen kilehessen javítani és a jövőben el lehessen kerülni.
Mindegy, hogy személyesen, telefonon vagy e-mailben. Kötelezettséget vállalunk arra, hogy szívélyes és előzékeny hangnemben tárgyalunk vevőinkkel, valamint munkahelyi kollégáinkkal. Ez minden munkatársunk számára kellemesebbé teszi a munkahelyi hétköznapokat. „nem a mi, hanem a hogyan a fontos”.
Tiszteletteljesen bánunk munkatársainkkal, még akkor is, ha más véleményen vannak; az eltérő véleményt nem tekintjük támadásnak. Kölcsönös tiszteletünket többek között azzal is kifejezésre juttatjuk, hogy betartjuk a megállapodás szerinti határidőket. A pontosság számunkra magától értetődő. Legyen szó telefonbeszélgetésről, megbeszélésről vagy a munkahelyen való megjelenésről.
Elismerjük és értékeljük minden egyes dolgozó teljesítményét – annak tisztségétől és beosztásától függetlenül.
Elismerjük, hogy minden egyes dolgozó és munkatárs egyedülálló személyiség és becsüljük őt. Minden egyes dolgozó egyedülálló módon járul hozzá vállalatunk fejlődéséhez.
Más kultúrákkal, más etikával és más származási országokkal szemben, ameddig azok másokat nem veszélyeztetnek.
Személy szerint minden egyes dolgozó megbecsülésre vágyik és konstruktív visszajelzéseket szeretne kapni a teljesítményével kapcsolatban. A kritikát ezért konstruktív módon és nyilvánosan nyilvánítjuk ki. Csak így tudjuk megőrizni a kritizált személy önbecsülését és tapintatos módon eljárni.
Dolgozóink tudása és képességei jelentik a vállalatunk legfontosabb tőkéjét. A képességeket azonban csak akkor lehet kibontakoztatni, ha valódi közösségnek tekintjük magunkat, amelyben a dolgozók mindegyike készen áll megosztani tudását és tapasztalatait kollégáival.
