Vous pouvez vous inscrire rapidement et facilement à la boutique en ligne en cliquant sur le bouton « Connexion » situé en haut à droite. Votre interlocuteur (h/f/d) chez Schwer Fittings enregistrera alors votre compte dans le système avec vos conditions personnalisées. Il ne s'agit donc pas d'un identifiant généré de manière générale ou d'un identifiant d'entreprise, mais d'un accès personnel à la boutique en ligne. L'identifiant personnalisé vous sera ensuite envoyé par e-mail et vous pourrez alors commencer à utiliser la boutique. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à parcourir notre boutique, à vous informer, à demander des renseignements et à passer commande.

Nos collaborateurs ont besoin d'un à deux jours pour enregistrer vos conditions et paramètres personnalisés dans la boutique en ligne.

La boutique en ligne de Schwer Fittings est réservée exclusivement aux clients professionnels (B2B). Nous ne livrons malheureusement pas les particuliers (B2C) pour le moment.

Une fois connecté, le client peut consulter la disponibilité des stocks ainsi que les prix qui lui sont réservés. La boutique affiche donc les prix définitifs. Cela évite de perdre du temps à envoyer des demandes supplémentaires. De plus, vous avez accès à votre compte et pouvez consulter d'autres informations. Vous pouvez voir directement qui est votre interlocuteur (h/f/d) et le contacter.

En vous connectant à la boutique en ligne de Schwer Fittings, vous pouvez consulter immédiatement les prix des articles en ligne et passer commande. La commande est automatiquement transmise à notre système de gestion des stocks et traitée très rapidement. Le processus est ainsi raccourci, ce qui permet une livraison très rapide. De plus, vous disposez de fonctionnalités telles que la création de listes d'achats ou le suivi des commandes.

Les conditions applicables aux entreprises et aux clients sont enregistrées individuellement dans la boutique par votre interlocuteur (h/f/d) chez Schwer Fittings. Vous bénéficiez donc des mêmes prix que par d'autres canaux de contact. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à votre interlocuteur (h/f/d) chez Schwer Fittings.

Une fois votre achat effectué chez Schwer Fittings, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande généré automatiquement par la boutique. La commande est vérifiée en interne chez Schwer Fittings et une confirmation de commande vous est envoyée. La facturation intervient une fois que la marchandise a quitté nos locaux.

Les délais de livraison en cas de disponibilité (en stock) sont les suivants :
Allemagne UPS Standard : 2 à 3 jours ouvrables
Allemagne UPS Express Saver : 1 à 2 jours ouvrables
Europe : 3 à 4 jours ouvrables

Pour les nouveaux clients avec lesquels nous n'avons pas encore eu de relations commerciales, le paiement s'effectue à l'avance. Dans les autres cas, la facture est envoyée lorsque la marchandise quitte nos locaux. Nous ne proposons pas encore d'autres modes de paiement, tels que le paiement par carte de crédit, car il s'agit également d'une boutique B2B.

Il existe des interfaces (OCI) entre la boutique en ligne et certains systèmes de gestion des stocks externes afin de permettre une connexion. Ces interfaces étant très spécifiques, d'autres peuvent être ajoutées sous certaines conditions. Cela se fait en concertation avec le client.

Les marchandises ne peuvent être retournées que dans leur état d'origine, non utilisées, et après accord de Schwer Fittings. Pour ce faire, un formulaire fourni par Schwer Fittings et envoyé au client par e-mail est nécessaire. Les frais de retour ainsi que les frais de traitement sont à la charge du client. Dès réception, la marchandise est contrôlée et un avoir correspondant à la valeur de la marchandise retournée est établi. Veuillez également consulter nos « Conditions générales de vente et de livraison » sur notre site Internet.

Les données CAO peuvent être téléchargées pour le produit après avoir sélectionné un article à l'aide des filtres sous « CAO ». Des fiches techniques au format PDF sont également disponibles au téléchargement. De plus, des fiches techniques spécifiques sont disponibles pour certains produits.

Nos interlocuteurs (h/f/d) du service interne et du service commercial externe se tiennent bien sûr à votre disposition pour répondre à vos questions. Si vous n'avez pas leurs coordonnées sous la main, vous les trouverez sur notre site Internet sous la rubrique « Contact ».