Onze klanten beslissen over het succes van onze onderneming. Bij al ons handelen staat de klant centraal en de resultaten van ons handelen moeten vanuit het gezichtspunt van profijt voor de klant beoordeeld worden.
Onze doelen bereiken we alleen met elkaar. Een functionerend team kan meer bereiken, dan de som van de afzonderlijke krachten. Onze complete denk- en werkwijze is gericht op het met elkaar, met onze collega's. Wij werken steeds in teamverband en streven ernaar, onze teamgeest verder te intensiveren. Succesvolle en betrouwbare samenwerking vereist daarom, je telkens in de positie van de ander te verplaatsen en elkaar met waardering, oprechtheid en tolerantie te ontmoeten.
Eerlijkheid betekent op de gewone werkdag vooral oprechtheid en openheid – met andere woorden: Het is ons doel, ook oprecht te zijn, wanneer het ons persoonlijk tegenvalt. Zo willen wij bijvoorbeeld, wanneer we een fout gemaakt hebben, dit onze collega's openlijk bekennen, zodat de fout gezamenlijk gecorrigeerd en in de toekomst vermeden kan worden.
Of dit nu persoonlijk, telefonisch of per e-mail is. Wij verplichten ons ertoe om in een vriendelijke en hulpvaardige sfeer met onze klanten en collega's om te gaan. Dat maakt de gewone werkdag voor alle medewerkers aangenamer. „De toon maakt de muziek“.
Wij gaan met respect met onze collega's om, ook wanneer die een andere mening hebben, zonder dit als een aanval op te vatten. Ons wederzijds respect laten we bijvoorbeeld ook zien door de gemaakte afspraken en tijdstippen na te komen. Stiptheid is voor ons een vanzelfsprekendheid. Of dit nu aan de telefoon, voor een bespreking of voor het verschijnen op de werkplek is.
Wij erkennen en waarderen de prestatie van iedere afzonderlijke medewerker – onafhankelijk van functie en positie.
Wij erkennen de uniekheid van iedere afzonderlijke medewerker en collega en waarderen hem. Iedere medewerker levert zijn unieke bijdrage aan de ontwikkeling van onze onderneming.
Ten opzichte van andere culturen, andere ethiek en andere landen van herkomst, zolang ze anderen niet schaden.
Alle medewerkers willen als persoon gewaardeerd worden en een constructieve feedback op hun prestaties krijgen. Kritiek uiten we daarom constructief en open. Alleen op die manier kunnen wij het zelfrespect van de bekritiseerde in acht nemen en een attente omgang creëren.
De kennis en kunde van de medewerkers is het belangrijkste kapitaal van onze onderneming. Deze komen echter alleen volledig tot ontwikkeling, wanneer wij een echte gemeenschap vormen, waarin iedere medewerker bereid is, zijn kennis en ervaringen met de collega's te delen.
