Naši zákazníci rozhodují o úspěchu našeho podniku. Při veškerém našem jednání je zákazník středem pozornosti a výsledky našeho jednání musejí být hodnoceny z hlediska užitku pro zákazníka. Jsme tu pro Vás prostřednictvím mnoha dceřinných společností ve světe.
Našich cílů dosahujeme jedině společně. Fungující tým může dosáhnout více než sbírka sólových hráčů. Celý náš způsob myšlení a práce se orientuje na soužití našich kolegů. Pracujeme vždy týmově a usilujeme o to, aby byl náš týmový duch ještě intenzivnější. Úspěšná spolupráce plná vzájemné důvěry proto vyžaduje, abychom se vciťovali do situace toho druhého a setkávali se se vzájemným uznáním, upřímností a tolerancí.
Poctivost znamená v běžném pracovním dni především upřímnost a otevřenost – jinými slovy: je naším cílem být poctivý i tehdy, když je to pro nás osobně těžké. Proto například chceme, když se dopustíme chyby, ji před svými kolegy otevřeně přiznat, abychom ji mohli společně opravit a v budoucnosti se jí vyhnout.
Nezáleží na tom, zda v osobním, telefonickém či e-mailovém kontaktu. Zavazujeme se k přátelskému a vstřícnému tónu jednání se svými zákazníky a svými kolegy. Díky tomu je běžný pracovní den pro všechny pracovníky příjemnější. „Tón tvoří muziku“.
Se svými pracovními kolegy zacházíme s respektem, i když mají jiný názor, který nechápeme jako útok. Náš vzájemný respekt ukazujeme mimo jiné také dodržováním dohodnutých termínů. Dochvilnost je pro nás samozřejmostí – ať už na telefonu, při schůzce nebo přítomností na pracovišti.
Uznáváme a oceňujeme výkon každého jednotlivého pracovníka – nezávisle na funkci a pozici.
Uznáváme jedinečnost každého jednotlivého pracovníka a obchodního kolegy a oceňujeme ji. Každý pracovník přispívá jedinečným způsobem k rozvoji našeho podniku.
vůči jiným kulturám, jiné etice a jiným zemím původu, pokud nepoškozují druhého.
Všichni pracovníci chtějí zakoušet ocenění jako osoby a dostávat konstruktivní ohlas na své výkony. Kritiku proto vyjadřujeme konstruktivně a otevřeně. Jedině tak můžeme uchovat sebeúctu kritizovaného a budovat ohleduplné zacházení.
Vědomosti a schopnosti pracovníků jsou nejdůležitějším kapitálem našeho podniku. Plně však mohou být rozvinuty jedině tehdy, když sami sebe chápeme jako pravé společenství, v němž je každý pracovník ochoten sdílet své znalosti a zkušenost s kolegy.
